کتاب

    اين الگوي آماده (تمپليت) شامل سوالات نظرسنجي درباره ميزان رضايت مشتريان به همراه نمونه‌ها و مثال‌هايي است که به مشاغل جهت ارزيابي ميزان رضايت مشتريان کمک مي‌کنند. تمرکز اين نظرسنجي‌ها بر ارزيابي نظر مشتريان درباره فاکتورهاي موثر در موفقيت مشاغل است و اين که يک کسب و کار تا چه حد موفق به ارائه خدمات شده است. منابع دريافت پرسشنامه انلاين : https://dl.cdu.edu.ua/user/profile.php?id=20385http://saskatoon.cs.rit.edu:10001/u/overby0578http://www.kzncomsafety.gov.za/UserProfile/tabid/255/userId/237155/Default.aspxhttp://flgclassifieds.cce.coell.edu/author/overby0578/http://imfl.sci.pfu.edu.ru/forum/index.php?action=profilehttp://knsz.prz.edu.pl/forum/member.php?action=profile&uid=603656http://techcommunity.biola.edu/people/overby0578http://old.kam-pod.gov.ua/user/overby0578/http://ipi.tspu.edu.ru/user/overby0578/http://als.anits.edu.in/members/overby0578/http://esri.handong.edu/english/profile.php?mode=viewprofile&u=188000https://torgi.gov.ru/forum/user/profile/1196279.pagehttp://sualaptop365.edu.vn/members/overby0578.541897/https://lwccareers.lindsey.edu/profiles/2076076-overby-shawhttp://galaxy.agh.edu.pl/~mfrankow/dydaktyka_forum/profile.php?mode=viewprofile&u=12200https://independent.academia.edu/OverbyShawhttps://quakecatcher.net/sensor/team_display.php?teamid=21189http://volunteer.cs.und.edu/csg/team_display.php?teamid=590598http://web.jmjh.tn.edu.tw/~env/modules/profile/userinfo.php?uid=1968680https://setiathome.berkeley.edu/show_user.php?userid=10964028https://setiweb.ssl.berkeley.edu/beta/team_display.php?teamid=971475http://wiki.soippo.edu.ua/index.php?title=%D0%9A%D0%BE  ,نظرسنجی,ارزیابی,میزان,رضایت,مشتریان,(CSAT), ...ادامه مطلب

مرکز دانلود فایل نگارا | طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی آنها مرکز دانلود فایل نگارا | طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی آنها دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مديريت بازرگانی   هدف از این پژوهش طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن  (BSC) و رتبه بندی آنها با استفاده از تکنیک TOPSIS بصورت جامع و کامل و با منابع جدید می باشد. چکیده:با توجه به تأثیر بسیار بالای صنعت بیمه بر رشد و توسعه اقتصادی کشورها، ارزیابی عملکرد در شرکت های بیمه ای از اهمیّت بسیار بالایی برخوردار می باشد و از آنجائیکه شرکت های بیمه از لحاظ ساختاری و نوع فعالیت بسیار گسترده می باشند لذا نیاز به کنترل و ارزیابی عملکرد در آنها مضاعف می گردد. از این رو ارزیابی عملکرد شعب شرکت های بیمه با بررسی کیفیت و چگونگی عملکرد و مقایسه آن ها گامی برای بهبود مستمر عملکرد شعب می باشد. امروزه مسأله اساسی جهت ارزیابی عملکرد شرکت های بیمه و یا مؤسساتی که دارای بخش های متعدد و شعب فراوان می باشند، این است که تاکنون روش ارزیابی عملکرد جامع، قابل اعتماد و انعطاف پذیر در این خصوص ارائه نگردیده است؛ لذا این پژوهش بر آن است که با الهام گرفتن از مدل کارت امتیازی متوازن مدلی را برای ارزیابی عملکرد شعب شرکت های بیمه طراحی کرده و سپس به رتبه بندی شعب شرکت های بیمه بپردازد.  بدین منظور از طریق مطالعه اسنادی و مصاحبه با خبرگان، کارشناسان و مدیران صنعت بیمه، مؤثرترین شاخص های عملکردی شناسایی و به طور کلی در قالب یازده معیار و 48 شاخص در چهار حوزه مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری طبقه بندی گردیده است. سپس از طریق پرسشنامه و نظرسنجی از خبرگان و نیز استفاده از آزمون های آماری به کمک نرم افزار SPSS به آزمون فرضیات تحقیق پرداخته شد. نتایج حاکی از آن بود که مدل کارت امتیازی متوازن و هر یک از ابعاد چهارگانه مدل در ارزیابی شعب بیمه کارآفرین از اهمیّت معناداری برخوردار می باشد و با استفاده از آزمون فریدمن مشخص گردید که ابعاد مدل کارت امتیازی متوازن در صنعت بیمه از اهمیّت یکسانی برخوردار می باشند. در نهایت نیز با استفاده از تکنیک TOPSIS به رتبه بندی شعب بیمه کارآفرین در شهرستان های کاشان، همدان و اصفهان در سال های 1389 و ,طراحی,مدل,ارزیابی,عملکرد,با,کارت,امتیازی,متوازن,و,رتبه,بندی,آنها ...ادامه مطلب

ارزیابی کیفیت فضاهای عمومی شهری موضوع موردی محصوریت پارک، تحقیق میدانی ارزیابی کیفیت فضاهای عمومی شهری موضوع موردی محصوریت پارک، تحقیق میدانی دسته: معماری بازدید: 14 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 3796 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 یک مقاله در خصوص ارزیابی کیفیت فضاهای عمومی شهری با موضوع موردی محصوریت پارک، تحقیق میدانی در پارک شاهگلی تبریز با فایل WORD به همراه فایل PDF مقالات مورد استفاده در تحقیق قیمت فایل فقط 27,000 تومان یک مقاله در خصوص ارزیابی کیفیت فضاهای عمومی شهری با موضوع موردی محصوریت پارک، تحقیق میدانی در پارک شاهگلی تبریز با فایل WORD به همراه فایل PDF مقالات مورد استفاده در تحقیق قیمت فایل فقط 27,000 تومان برچسب ها : محصوریت در معماری , محصوریت پارک , ارزیابی کیفیت فضاهای عمومی شهری , فضاهای عمومی شهری  ,ارزیابی,کیفیت,فضاهای,عمومی,شهری,موضوع,موردی,محصوریت,پارک،,تحقیق,میدانی ...ادامه مطلب

پروپوزال ارزیابی دیدگاه مدیران در مورد استراتژی منابع انسانی با عملکرد کارکنان پروپوزال ارزیابی دیدگاه مدیران در مورد استراتژی منابع انسانی با عملکرد کارکنان دانلود پروپوزال پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت چکیده:   هدف:  هدف از این پژوهش ارزیابی دیدگاه مدیران در مورد استراتژی منابع انسانی با عملکرد کارکنان شرکت نفت و گاز غرب استان کرمانشاه بصورت جامع و کامل و با منابع جدید می باشد روش بررسی: پژوهش حاضر یک مطالعه  توصیفی، از نوع پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق، شامل کلیه مدیران شاغل در شرکت نفت و گاز غرب استان کرمانشاه بود. حجم نمونه 60 نفر  (52 نفر مردان و 8 نفر زنان)تعیین شد. روش نمونه گیری برای این تحقیق، سرشماری بود. ابزار گرد آوری داده ها، شامل دو پرسشنامه استراتژی های منابع انسانی مدل SWOT    و ارزیابی عملکرد هرسی و گلداسمیت (1991) بود. برای تجزیه و تحلیل آماری یافته ها از روش های آمار توصیفی (میانگین، انحراف معیار، حداکثر و حداقل) و آمار استنباطی (آزمون تی، تحلیل واریانس، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه)  استفاده شد. و  محاسبات مربوط به تحلیل داده  با استفاده از نرم افزار SPSS نسخۀ 18 انجام گرفت. یافته ها: یافته ها  نشان می دهد که میانگین  استراتژی های منابع انسانی و  ارزیابی  عملکرد مدیران به ترتیب، 3795/3  از 5  و 7899/3  از 5 می باشد که در حد نسبتاً مطلوبی قرار دارند.  نتیجه گیری: نتایج ضریب همبستگی نشان داد از میان ابعاد استراتژی های منابع انسانی، نقاط ضعف و فرصت ها  با  ارزیابی عملکرد رابطه مستقیم و معناداری دارد. در کل ضریب همبستگی متغیر مستقل  استراتژی های منابع انسانی کل با ارزیابی عملکرد کل نیز 391/٠ می باشد. که این نشان دهندۀ رابطه نسبتاً مطلوبی  بین این دو متغیر مذکور می باشد.  واژگان کلیدی: مدیران کرمانشاه ارزیابی عملکرد شرکت نفت و گاز استراتژی منابع انسانی مقدمه امروزه بیشتر صاحبنظران اتفاق نظر دارند که منابع انسانی توانایی مدیر منابع انسانی در مدیریت کارکنان است که برتری یک سازمان به سازمان دیگر را رقم می زند(آموس و همکاران ، 2008: 67؛ استیارت و برون ، 2009: 372). بیش از نیمی از سازمان ها درک,پروپوزال,ارزیابی,دیدگاه,مدیران,در,مورد,استراتژی,منابع,انسانی,با,عملکرد,کارکنان ...ادامه مطلب